プライバシーポリシー

1.1 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、Ideapp合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する出会い系マッチングアプリ「Letter」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて定めるものです。 1.2 当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。改正後のものを含みます。以下「個人情報保護法」といいます。）およびその他の関連法令を遵守し、ユーザーのプライバシー保護に努めます。 1.3 本ポリシーで使用する用語の定義は、特段の定めがない限り、個人情報保護法および本サービス利用規約で用いられる用語と同様の意味を有するものとします。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」を指し、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。

3.1 本サービスは、出会いを目的とするサービスであり、18歳未満の者の利用を一切認めていません。 3.2 当社は、未成年者の保護を重要な責務と考え、年齢確認、監視、不正利用防止等の措置を講じます。 3.3 ユーザーが虚偽の情報を用いて未成年であるにもかかわらず本サービスを利用したことが判明した場合、当社は、事前の通知なく、アカウントの停止、削除その他必要な措置を行うことができます。 3.4 当社が取得した情報が未成年者の個人情報であると合理的に判断される場合、当社は、当該情報を利用せず、速やかに消去します

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際、以下の方法により個人情報を取得します。 4.1 ユーザーによる提供 アカウント登録、プロフィール作成、各種申込み、問い合わせフォームへの入力など、ユーザーが自ら提供した情報のほか、ログ情報、利用日時、アプリ内での行動履歴など、サービス利用時に自動的に送信される情報を取得します。 4.2 ユーザーが許諾した場合に取得する情報 ユーザーが許可した場合、カメラ、写真ライブラリ、通知設定などの情報を取得することがあります。 4.3 外部サービスとの連携によって取得する情報 Apple、Google、SNSなどの外部サービスと連携したログインを利用する場合、当該サービスが提供するユーザー情報（メールアドレス、識別IDなど）を取得します。

当社が収集する個人情報は、以下のとおりとします。 a) 基本情報 ・氏名（ニックネームを含む） ・イニシャル ・本人確認に必要な公的書類 ・生年月日 ・性別 ・メールアドレス b) プロフィール情報 ・顔写真を含むプロフィール画像 ・身長、体型などの身体的特徴 ・職業、学歴 ・趣味・関心事項 ・自己紹介文 ・その他、プロフィールに付随する情報 c) 利用者情報 ・IP アドレス ・デバイス情報（機種、OS、ブラウザの種類等） ・課金情報（利用プラン、支払い方法等） ・アプリの操作履歴、利用日時 d) コミュニケーション情報 ・メッセージ内容 ・合言葉に挑戦した履歴、回数 ・マッチング履歴 e) ユーザーが入力フォームに提供する情報 ・当社が定める各種入力フォームにユーザーが入力する情報

当社は、収集した個人情報を、以下の目的のために利用します。 a) 本サービスの提供・運営・維持 サービス提供、機能の実装、運用に必要な管理のため。 b) ユーザー間のマッチング及びコミュニケーションの促進 プロフィール表示、検索、マッチング、メッセージ機能のため。 c) 年齢確認（本人確認） 本人確認・年齢確認・不正利用防止のため。 d) ユーザーの安全確保及び不正利用の防止 違反行為の監視、不正アクセスの防止、通報対応など。 e) カスタマーサポートの提供 お問い合わせ対応、トラブル解決のため。 f) 当社サービスに関する情報提供 メールマガジン、通知、更新情報、キャンペーン情報の配信。 g) 広告配信および広告効果の分析 アプリ内広告の最適化、効果計測のため。 h) サービス利用状況の分析及び改善 ユーザー行動分析、UI・機能改善、品質向上のため。 i) 新サービスの開発 既存サービスの改善、新機能・新規サービスの企画。 j) アンケート調査・キャンペーンの実施 企画・運営・集計のため。 k) 料金請求及び課金処理 有料プランの決済処理、利用履歴の管理。 l) 当社の権利行使および紛争解決 規約違反への対応、法的手続き、トラブル対応。 m) 法令遵守に関する対応 法令に基づく報告・開示要求への対応。

7.1 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しないものとする。 a) 法令に基づく場合 b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき d) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき e) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合 7.2 前項の定めにかかわらず、以下の場合は第三者への提供には該当しないものとする。 a) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合 b) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめユーザーに通知し、又はユーザーが容易に知り得る状態に置いているとき

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置を講じたうえで、第三者に委託する場合がある。その場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行うものとする。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとする。

10.1 個人情報を第三者に提供する場合 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません。 a) 法令に基づく場合 b) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ユーザーの同意を得ることが困難な場合 c) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であり、ユーザーの同意を得ることが困難な場合 d) 国または地方公共団体、またはその委託先が法令に基づき遂行する事務に協力する必要があり、同意取得が事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 e) 合併、会社分割、事業譲渡などにより事業が承継される場合で、承継先に個人情報を提供する必要がある場合 9.2 第三者提供に該当しない場合 以下の場合は、第三者提供には該当しません。 a) 当社が利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託する場合 b) 個人情報を特定の者と共同利用する場合であって、 　・共同利用する個人情報の項目 　・共同利用者の範囲 　・共同利用の目的 　・管理責任者の氏名または名称 　を事前にユーザーへ通知、またはユーザーが容易に確認できる状態に置いている場合

11.1 訂正および利用停止の請求 ユーザーから、 ・個人情報が事実と異なる ・公表した利用目的の範囲を超えて利用されている ・偽りその他不正な手段で取得された などの理由により、個人情報保護法に基づく訂正または利用停止の請求があった場合、当社はユーザー本人の請求であることを確認したうえで、速やかに必要な調査を行います。 調査結果に基づき訂正または利用停止を行い、その結果をユーザーに通知します。 合理的な理由により訂正または利用停止を行わない場合には、その理由を含めユーザーに通知します。 11.2 消去の請求 ユーザーから個人情報の消去を求められ、当社がその請求に応じる必要があると判断した場合、当社は本人確認のうえ、個人情報の消去を行い、結果をユーザーに通知します。 11.3 法令に基づく例外 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正・利用停止・消去等の義務を負わない場合は、前記 11.1 および 11.2 の規定は適用しません。

12.1 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止するため、適切かつ合理的な安全管理措置を講じますが、 以下の場合に発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。 (1) 当社の管理領域外で発生した事象（通信回1線、端末、外部サービスの障害等） (2) 不可抗力（地震、火災、停電、感染症、暴動、戦争、ネットワーク障害、クラウド事業者の不具合等） (3) 当社の責めに帰すべき事由がない事象 12.2 ユーザーの過失、誤操作、不適切な管理によって発生した損害、 またはユーザーが第三者に自ら情報を提供したことに伴う損害について、 当社は責任を負いません。 12.3 当社が負う損害賠償責任は、 当社の重大な過失によりユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとし、 その上限は、当該損害発生時点から過去 6 か月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。 特別損害、間接損害、結果的損害、逸失利益その他の損害については、 当社は一切責任を負いません。 12.4 当社は、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合、 必要かつ合理的な範囲で選定・監督を行いますが、 委託先の過失等により発生した損害について、 当社に重大な過失がない限り、責任を負いません。 12.5 ユーザー同士のトラブル、本サービス外で行われた情報交換、 第三者による不正アクセス、盗難、詐欺その他の行為によりユーザーに生じた損害について、 当社は一切責任を負いません。

13.1 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとする。 13.2 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、公式ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとする。

ご意見、ご質問、苦情の申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 Ideapp合同会社 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F E-mail：contact@letter-app.net ※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は除く